Términos & Condiciones

GOSÉN

Arte Gráfico · Personalización Premium
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Aplica a todas las compras, pedidos y servicios de Gosén
Versión vigente: Abril 2026  |  Colombia
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
GOSÉN es una empresa colombiana dedicada a la personalización de productos y servicios relacionados con las artes gráficas, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Para efectos del presente documento, se denominará indistintamente ‘Gosén’, ‘la empresa’ o ‘el proveedor’.
Correo de contacto: info@gosén.com | Sitio web: www.gosén.com
 
2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web de Gosén, así como la realización de cualquier pedido o compra, implica la aceptación plena, voluntaria y sin reservas de todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Gosén.
Gosén se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. El cliente es responsable de revisar periódicamente los términos vigentes.
 
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar compras en Gosén, el usuario declara ser mayor de edad (18 años cumplidos) y tener plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana. En caso de que un menor de edad realice compras, los padres o tutores legales asumirán la responsabilidad de la transacción.
 
4. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
4.1 Naturaleza del Producto Personalizado
Gosén se especializa en la producción de artículos personalizados, lo que incluye —pero no se limita a— camisetas, tazas, gorras, accesorios, artículos del hogar, papelería e impresiones. Cada producto es fabricado de forma exclusiva a partir de los diseños, imágenes o instrucciones suministradas por el cliente.
 
4.2 Responsabilidad sobre el Diseño
El cliente asume total responsabilidad legal y moral sobre los archivos, imágenes, textos, logos y diseños que entrega a Gosén para la personalización del producto. Al enviar un diseño, el cliente declara y garantiza que:
Es el titular de los derechos de autor del diseño, o cuenta con la autorización expresa del titular para su reproducción.
El diseño no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
El contenido no es difamatorio, obsceno, ofensivo, ilegal ni violatorio de la dignidad de persona alguna.
El diseño no contiene mensajes de odio, discriminación racial, de género, religiosa o política.
Gosén no realizará verificaciones legales sobre los diseños recibidos y no será responsable por reclamaciones de terceros derivadas de los contenidos suministrados por el cliente. Sin perjuicio de lo anterior, Gosén se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuyo contenido considere inapropiado, ofensivo o ilegal, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el cliente.
 
4.3 Aprobación del Diseño — Prueba Digital (Mockup)
Antes de iniciar la producción, Gosén enviará al cliente una prueba digital o mockup del producto para su revisión y aprobación. El cliente tendrá un plazo de 48 horas hábiles para aprobar, solicitar cambios o rechazar el diseño propuesto.
Una vez el cliente apruebe el diseño de forma escrita (por correo electrónico, WhatsApp u otro medio digital), Gosén procederá a la producción. A partir de ese momento, NO se aceptarán modificaciones al diseño y el cliente asume plena responsabilidad por el resultado final.
IMPORTANTE: La aprobación del mockup es vinculante. Cualquier error tipográfico, de color, disposición o contenido que el cliente no haya reportado antes de dar su aprobación será responsabilidad exclusiva del cliente.
 
4.4 Variaciones de Color
Gosén no garantiza una correspondencia exacta al 100% entre los colores visualizados en pantalla y el resultado final impreso en el producto, dado que los monitores y dispositivos presentan calibraciones distintas. Las variaciones de tono menores no constituirán un defecto de fabricación ni serán causal de devolución o reembolso.
 
5. PRECIOS Y PAGOS
5.1 Precios
Todos los precios publicados en el sitio web y cotizaciones de Gosén están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique, conforme a la normativa tributaria colombiana vigente. Gosén se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso.
 
5.2 Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por Gosén tienen una vigencia de 8 días calendario desde su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario. Transcurrido este plazo sin confirmación del cliente, los precios podrán variar.
 
5.3 Formas de Pago
Gosén acepta los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria (Bancolombia, Davivienda u otras entidades autorizadas)
Nequi y Daviplata
PSE (Pagos Seguros en Línea)
Tarjeta de crédito o débito a través de pasarela de pago segura
Pago en efectivo (únicamente en modalidad de entrega presencial en punto habilitado)
 
5.4 Anticipo y Saldo
Para pedidos de productos personalizados, Gosén requerirá un anticipo mínimo del 50% del valor total del pedido al momento de la confirmación del mismo. El saldo restante deberá ser cancelado antes del despacho del pedido. Gosén no iniciará producción hasta verificar el pago del anticipo.
Para pedidos de alto volumen o pedidos especiales, Gosén podrá exigir un anticipo del 100% del valor.
 
5.5 Confirmación de Pago
El cliente deberá enviar el comprobante de pago al correo o WhatsApp habilitado por Gosén. La confirmación del pedido estará sujeta a la verificación del pago por parte de Gosén. Los tiempos de producción comenzarán a contar únicamente desde que se confirme el pago.
 
6. PEDIDOS Y PRODUCCIÓN
6.1 Confirmación del Pedido
Un pedido se considera confirmado cuando: (i) el cliente ha enviado todos los diseños y especificaciones requeridas; (ii) ha aprobado el mockup; y (iii) ha realizado el pago del anticipo correspondiente. Gosén emitirá una confirmación escrita del pedido.
 
6.2 Tiempos de Producción
Los tiempos de producción varían según el tipo de producto, volumen del pedido y técnica de personalización. Gosén informará al cliente el tiempo estimado de producción al momento de confirmar el pedido. Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor, fallas en proveedores o situaciones fuera del control de Gosén.
Gosén no se hace responsable por retrasos ocasionados por demoras en la aprobación del diseño por parte del cliente, errores en los archivos enviados, o pagos no verificados oportunamente.
 
6.3 Cancelación de Pedidos
Una vez iniciada la producción del pedido, el cliente no podrá cancelarlo. Si el cliente cancela el pedido antes de iniciarse la producción, pero después de haberse generado gastos de gestión y/o diseño, Gosén podrá retener un porcentaje del anticipo equivalente a los costos incurridos, que será comunicado al cliente.
 
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, logos, marcas, textos, fotografías, gráficos y demás contenidos del sitio web de Gosén son propiedad exclusiva de Gosén o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso comercial de cualquier contenido del sitio web sin autorización escrita previa de Gosén. El incumplimiento de esta disposición podrá generar acciones legales.
 
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Gosén no será responsable por:
Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
Errores de diseño no reportados por el cliente antes de la aprobación del mockup.
Variaciones menores de color entre el diseño digital y el producto impreso.
Retrasos en la entrega causados por terceros (empresas de transporte, situaciones de fuerza mayor, etc.).
Daños al producto ocurridos durante el transporte, salvo que Gosén haya contratado directamente el seguro de envío.
 
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las transacciones comerciales, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
 
10. CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el cliente podrá contactar a Gosén a través de:
Correo electrónico: info@gosén.com
WhatsApp / línea de atención: 3009860301
Sitio web: www.gosén.com