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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Ley 1581 de 2012 — Decreto 1377 de 2013 — República de Colombia
Versión vigente: Abril 2026 | Colombia
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
GOSÉN con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y canales de atención.
2. MARCO LEGAL
La presente política se elabora en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 ‘Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales’, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que la modifiquen, complementen o sustituyan. Asimismo, se observan los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
Gosén recopila los siguientes tipos de datos personales:
3.1 Datos de Identificación
Nombre completo
Número de identificación (cédula, NIT o pasaporte)
Correo electrónico
Número de teléfono o celular
3.2 Datos de Contacto y Entrega
Dirección de residencia o empresa
Ciudad, departamento y código postal
3.3 Datos de Transacción
Historial de pedidos y compras
Información de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito)
Diseños e imágenes compartidas para personalización
3.4 Datos de Navegación
Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de sesión (mediante cookies)
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Procesar, gestionar y cumplir los pedidos realizados por el cliente.
Enviar confirmaciones de pedido, facturas y actualizaciones del estado del envío.
Brindar atención al cliente, resolver reclamaciones y preguntas frecuentes.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades de Gosén (únicamente con consentimiento previo del titular).
Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita a: privacidad@gosen.com. Gosén dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales cuando resulte necesario.
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Gosén recopilará el consentimiento expreso del titular de los datos antes de proceder al tratamiento, excepto en los casos expresamente autorizados por la ley. Dicho consentimiento se entenderá otorgado cuando el usuario marque la casilla de aceptación de la política de privacidad al momento de registrarse o realizar una compra.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Gosén implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro, por lo que Gosén no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Gosén no vende, alquila ni comparte los datos personales de sus clientes con terceros con fines comerciales sin consentimiento previo. Sin embargo, podrá compartirlos con:
Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago para el procesamiento seguro de transacciones.
Autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido por ley.
En todos estos casos, Gosén garantizará que los terceros tratarán los datos con el mismo nivel de protección exigido por la legislación colombiana.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio web de Gosén puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.
10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente política entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o derogada. Cualquier modificación será publicada en el sitio web de Gosén con indicación de la fecha de actualización.
11. CONTACTO
Correo electrónico: info@gosén.com
WhatsApp / línea de atención: 3009860301
Sitio web: www.gosén.com